COMUNICAZIONE PUBBLICA 4.0 NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

• Modulo 1: Evoluzione della comunicazione pubblica in Italia
• - Storia della comunicazione istituzionale italiana
• - Legge 150/2000: finalità e principi fondamentali
• - Dal Decreto Brunetta alla Direttiva Zangrillo: innovazione e semplificazione
• - Legge 69/2025: il riconoscimento del Social Media Manager nella PA
• - Quadro normativo completo: GDPR, CAD, accessibilità e responsabilità
• Modulo 2: Il Social Media Manager nella PA – Profilo, competenze e responsabilità
• - Chi è il Social Media Manager pubblico secondo la Legge 69/2025
• - Competenze tecniche, trasversali e normative richieste
• - Responsabilità civili, penali e disciplinari
• - Posizionamento nell’organigramma e rapporti con altre funzioni
• - Social Media Team: struttura ottimale e coordinamento
• - Cosa può e cosa non può fare il SMM pubblico
• Modulo 3: Strategia di comunicazione digitale per la PA
• - Piano di Comunicazione Digitale: struttura e obbligatorietà
• - Obiettivi SMART per la comunicazione pubblica
• - Analisi del target, segmentazione e personas
• - Scelta dei canali e content strategy multipiattaforma
• - Tone of Voice istituzionale: autorevole ma accessibile
• - Social Media Policy interna ed esterna
• - Governance e workflow editoriale
• Modulo 4: Best practice internazionali e benchmark
• - Modelli di comunicazione pubblica nel mondo
• - Best practice europee
• - Casi studio italiani eccellenti
• - Lezioni apprese: user-centered design, mobile first, accessibilità, plain language
• - Errori comuni da evitare nella comunicazione pubblica digitale
• Modulo 5: AI generativa al servizio del comunicatore pubblico
• - Introduzione all’AI generativa: opportunità e limiti per la PA
• - Prompt engineering per comunicatori pubblici
• - AI per content creation: testi, immagini, video
• - AI per analisi e monitoring: sentiment analysis e trend
• - Etica, privacy e compliance nell’uso dell’AI: GDPR, copyright, trasparenza
• - Workflow intelligente: l’AI come copilota, non sostituto
• - Normativa europea AI Act e impatti futuri
• Modulo 6: Compliance, misurazione e futuro della comunicazione pubblica
• - Checklist di compliance per ogni contenuto pubblicato
• - Misurazione dell’impatto: metriche di output, outcome e impact
• - Reportistica per i vertici: mensile, trimestrale, annuale
• - Audit e valutazione periodica della presenza digitale
• - Formazione continua e aggiornamento professionale
• - Futuro: metaverso, AI conversazionale, voice-first, blockchain
• - Verso una cittadinanza digitale consapevole

Dirigenti della Pubblica Amministrazione con responsabilità di pianificazione e coordinazione della comunicazione, Responsabili e operatori URP, Uffici stampa, Responsabili comunicazione istituzionale.

Durata 4 ore

• COGO GIANLUIGI
• Consulente freelance sulle tematiche della trasformazione digitale, sui nuovi modelli organizzativi e sull’economia dei dati. Project manager in sviluppo e gestione eLearning e tecnologie informatiche. Esperto in materia di nuove tecnologie e cultura digitale.
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